Hospital Vall d'Hebron

Condicions generals d'ús de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron 

1. Acceptació de les condicions d'ús

La titularitat del domini https://elmeu.vallhebron.com/ correspon a l'Hospital Universitari Vall d'Hebron (d'ara en endavant HUVH). El HUVH forma part de l'Institut Català de la Salut, (d'ara en endavant ICS), amb domicili social a la Gran Via de les Corts Catalanes, 587, 08007 Barcelona, amb el CIF núm. Q5855029D.

L'accés i la utilització de la informació i serveis continguts en l'app i la pàgina web de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron, impliquen l'acceptació de les condicions d'ús presents.

Amb l'accés i utilització de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron s'entendrà que l'usuari accepta de forma plena i sense reserves el contingut de totes i cadascuna de les condicions d'ús, en la versió publicada a l'app i a la pàgina web en el moment de l'accés. Si l'usuari no estigués d'acord amb el contingut de les presents condicions d'ús, s'haurà d'abstenir d'accedir-ne als continguts i fer-ne ús dels serveis.

2. Qualitat de la informació

El HUVH ha de vetllar per la certesa de totes les dades que es contenen a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron, i amb aquest objectiu ha de fer els esforços que calguin per oferir una informació completa i actualitzada, evitar errors i, si és el cas, rectificar-los. Tot això, sense perjudici de les dades incorrectes que puguin ser introduïdes directament o bé hagin estat incorrectament comunicades per part de l'usuari cap al HUVH.

3. Accessibilitat de la informació

El HUVH es compromet a fer accessibles l'app i la pàgina web de conformitat amb el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic.

La present declaració d'accessibilitat s'aplicarà a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron en la seva app i la seva versió web.

4. Serveis de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron

La Plataforma El Meu Vall d'Hebron és un espai personal de salut digital que permet a la ciutadania relacionar-se de manera no presencial amb l'HUVH. Permet, als seus usuaris registrats, consultar episodis i assistències mèdiques amb totes les garanties de seguretat i confidencialitat de les dades.    

A través de la Plataforma el Meu Vall d'Hebron l'usuari podrà:

• Consultar les dades de les seves cites mèdiques o dels autoritzats vinculats al compte.
• Modificar o cancel·lar cites mèdiques.
• Realitzar l'admissió de les seves cites i proves des del seu dispositiu mòbil.
• Convidar familiars o acompanyants perquè rebin informació en temps real sobre la seva intervenció quirúrgica.

• Veure l'espai de salut digital dels seus familiars o de les persones de les quals sigui responsable legal.
• Consultar els resultats de les seves proves mèdiques i dels usuaris sobre els quuals existeix autorització o tutorització.
• Participar en els Plans de salut, perquè els professionals de l'hospital puguin pautar-li i seguir l'evolució del seu procés clínic.
• Seguir les tasques dels itineraris proposats per a cadascun dels seus casos mèdics.
• Consultar els temps d'espera de les sales d'urgència de l'Hospital i dels CUAPS de la nostra àrea.
• Consultar el mapa del Campus.

• Llegir notícies destacades i els consells de salut suggerits pels professionals sanitaris.

D'altra banda, l'usuari haurà de tindre en compte el següent:

• No podrà fer ús de la plataforma per a motius d'urgència mèdica
• No podrà demanar visita mèdica
• No podrà demanar citació de proves diagnòstiques
• No podrà fer consultes sanitàries als professionals de salut, ni fer tràmits ni enviar documents

5. Registre a la Plataforma el Meu Vall d'Hebron

Per accedir serà necessari:

• Tenir 16 anys o més
• Tenir targeta sanitària individual
• Haver-se donat d'alta i crear-se una contrasenya personal

L'alta a la Plataforma del Meu Vall d'Hebron es pot realitzar des del formulari web, l'app i al centre Passeig Vall d'Hebron, 119-129, 08035 Barcelona.

L'usuari emplenarà els camps del registre de sol·licitud, acreditant la seva identitat, introduint el seu número d'identificació personal (DNI o NIE); número de targeta sanitària o NHC, nom i cognoms; adreça de correu electrònic i el número de mòbil. L'usuari haurà de crear una contrasenya que contingui un mínim de 8 caràcters i que contingui lletres majúscules i minúscules. Un cop validades les seves dades se li remetrà un codi al telèfon mòbil mitjançant el qual es tindrà accés immediat als serveis de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.

En cas de no poder validar les seves dades, haurà d'obtenir el seu 'usuari i contrasenya' acudint a l'Hospital Universitari Vall d'Hebron, Passeig Vall d'Hebron, 119-129, 08035 Barcelona o a través del correu gestió.app@vallhebron.cat

6. Accés a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron

Podeu accedir des del web https://elmeu.vallhebron.com/ i també descarregant l'app 'Vall d'Hebron'. La Plataforma El Meu Vall d'Hebron està disponible en català i castellà.

Per a accedir a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron caldrà introduir, una vegada registrat, el DNI/NIE i la contrasenya escollida en el registre. Tanmateix, es podrà accedir amb els sistemes biomètrics o dactilars dels dispositius de cada usuari.

En cas d'oblidar la contrasenya, aquesta pot ser recuperada introduint el DNI/NIE amb el que es va registrar.

Es pot accedir a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron de fills i filles menors de 18 anys i de les persones de les quals es sigui responsable, com més endavant s'explicarà.

7. Registres concrets

• Registres de tutors: totes aquelles persones que siguin tutors/es legals d'altres, podran registrar-se a través del formulari web i de l'app de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron amb les consideracions que figuren en aquest apartat. Els diferents tipus de registres de tutors són:
  • Progenitor o progenitora d'un menor de 16 anys
  • Tutor o tutora d'un menor de 16 anys que no sigui pare o mare
  • Tutor o tutora d'un adult amb incapacitat declarada per llei

Consideracions particulars:

• Dels 16 als 18 anys caldrà comptar amb l'autorització per accedir a l'espai personal del menor, donat que la majoria d'edat sanitària comença als 16 anys. Quan l'usuari compleixi els 18 anys, automàticament els progenitors/representants legals deixaran de tenir-hi accés.
• Els pares, mares i responsables legals de menors poden demanar l'accés a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron dels seus fills i dels tutelats. Caldrà que els adults disposin d'accés al seu espai a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron abans de demanar l'alta per accedir a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron dels menors. La petició és individual i l'ha de fer personalment el pare, la mare o tutor des del formulari web i, en cas necessari, de manera presencial a l'Hospital Universitari Vall d'Hebron, Passeig Vall d'Hebron, 119-129, 08035 Barcelona.
• Tanmateix, es pot demanar l'accés a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron de persones adultes de les quals es tingui la responsabilitat legal reconeguda, sent necessari aportar la documentació legal pertinent que ho acrediti.

• Registres d'autoritzats: en el cas de les persones adultes amb plena capacitat d'obrar i que, per tant, no requereixin responsabilitat legal reconeguda, podran autoritzar l'accés al seu contingut i/o serveis de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron a altres persones, amb el seu previ consentiment i amb les comprovacions legals corresponents per part de l'HUVH abans de l'accés a dita informació.

8. Drets i obligacions de l'usuari

L'usuari té dret:

• A accedir a tots els serveis que li ofereixin a la Plataforma el Meu Vall d'Hebron de forma gratuïta, prèvia alta, sense perjudici de les condicions tècniques i d'accés, requerides i indicades en aquestes condicions d'accés i ús.
• Sol·licitar informació sobre l'accés, l'ús i el funcionament dels serveis facilitats a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.
• L'usuari podrà descarregar-se tots aquells resultats publicats en el seu espai sempre i quan es trobin en un format que permeti la descàrrega.
• L'usuari podrà sol·licitar una nova contrasenya d'accés a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.
• Gestionar usuaris que representi i canviar de compte.
• A donar-se de baixa i deixar d'usar els serveis de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron en qualsevol moment a través dels mitjans admesos o dirigir-se a l'adreça de correu electrònic gestió.app@vallhebron.cat

L'usuari s'obliga:

• Fer ús dels serveis i continguts disponibles per a ús exclusivament particular i personal.
• Fer un ús correcte i lícit dels continguts de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron, de conformitat amb la legislació vigent, la moral, les bones costums i l'ordre públic.
• Es compromet a fer servir els continguts de la pàgina web de manera diligent, complint les condicions d'ús presents.
• No accedir o utilitzar serveis i continguts de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron amb finalitats il·lícites, lesives de drets i llibertats de tercers, o que puguin perjudicar, danyar o impedir per qualsevol forma, l'accés als mateixos, en perjudici de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.
• No utilitzar els serveis, total o parcialment, per a promocionar, vendre, contractar, fer difusió o publicar informació de dades personals dels pacients autoritzats.
• Establir les mesures de seguretat de caràcter tècnic adequades en els seus equips per a evitar accions no desitjades en el seu sistema d'informació.
• Responsabilitzar-se del bon ús de tota aquella documentació que pugui ser descarregada en els seus dispositius.

9. Prohibicions

• Emprar qualsevol mena de virus informàtic, codi, software, programa informàtic, equip informàtic o de telecomunicacions que puguin produir danys o alteracions no autoritzades dels continguts de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.
• Realitzar reclamacions de qualsevol natura per aquesta via. En cas, d'efectuar-se hauran de realitzar-les dirigint-se al correu electrònic gestió.app@vallhebron.cat:

10. Drets de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron

• Modificar les condicions d'accés a la pàgina, tècniques o no, de forma unilateral i amb preavís als usuaris, per qüestions de seguretat.
• Limitar, excloure o condicionar l'accés dels usuaris quan no es donin totes les garanties d'ús correcte, de conformitat amb allò establert en les obligacions i prohibicions.
• Emprendre qualsevol acció legal o judicial que resulti convenient per a la protecció dels drets de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.

11. Exempció i limitació de la responsabilitat de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron

• La Plataforma El Meu Vall d'Hebron no garanteix que tots o part dels serveis de la plataforma estiguin accessibles en tot moment, podent restringir l'accés a la informació i dades del servei per motius de manteniment, instal·lació d'infraestructura informàtica o seguretat del sistema.
• Per la impossibilitat o dificultats de connexió a la xarxa de comunicacions a través de la que resulta accessible el lloc web o l'app, independentment de la classe de connexió utilitzada per l'usuari.
• Per la interrupció, suspensió o cancel·lació de l'accés al lloc web o a l'app, així com per disponibilitat i continuïtat del funcionament del lloc o app o dels serveis i/o continguts dels mateixos, quan això es degui a una causa aliena a l'àmbit de control de la plataforma.
• Del tractament i utilització posterior de les dades personals i continguts pels usuaris, un cop descarregats o còpies efectuades, no responsabilitzant-se del destí o accés que es produeixi, per terceres persones, a la informació des de que es descarregui o sigui copiada per l'usuari.
• De la qualitat i velocitat d'accés a la plataforma i de les condicions tècniques que ha de reunir l'usuari amb la finalitat de poder accedir a la mateixa i als seus serveis i/o continguts.

12. Propietat intel·lectual

El HUVH-ICS serà l'entitat titular de tots els drets de propietat industrial i intel·lectual relatius a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron. La seva denominació i signes distintius que apareguin són propietat exclusiva del HUVH-ICS i quedarà prohibida la seva utilització per terceres parts que no disposin d'autorització expressa.

Mitjançant les presents condicions d'ús, el HUVH-ICS, com a propietari de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron, concedirà a l'usuari una llicència no exclusiva, limitada, temporal, revocable, d'àmbit territorial mundial i no subllicenciable per a la utilització de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.

Ni la Plataforma El Meu Vall d'Hebron, ni el seu contingut, podrà ser copiat, reproduït, distribuït o utilitzat per a la creació d'altres eines o similars sense el consentiment exprés del HUVH-ICS.

Última actualització: setembre 2024