Hospital Vall d'Hebron

Condiciones generales de uso de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron

1. Aceptación de las condiciones de uso

La titularidad del dominio https://elmeu.vallhebron.com/ corresponde al Hospital Universitari Vall d'Hebron (en adelante HUVH). El HUVH forma parte del Institut Català de la Salut, (en adelante ICS), con domicilio social en Gran Via de les Corts Catalanes, 587, 08007 Barcelona, con el CIF núm. Q5855029D.

El acceso y la utilización de la información y servicios contenidos en la app y la página web de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron, implican la aceptación de las presentes condiciones de uso.

Con el acceso y uso de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron se entenderá que el usuario acepta de forma plena y sin reservas el contenido de todas y cada una de las condiciones de uso, en la versión publicada en la app y en la página web en el momento del acceso. Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes condiciones de uso, deberá abstenerse de acceder a los contenidos y utilizar los servicios.

2. Calidad de la información

El HUVH debe velar por la certeza de todos los datos que se contienen en la Plataforma El Meu Vall d'Hebron, y con este objetivo debe realizar los esfuerzos necesarios para ofrecer una información completa y actualizada, evitar errores y, en su caso, rectificarlos. Todo ello, sin perjuicio de los datos incorrectos que puedan haber sido introducidos directamente o bien hayan sido comunicados de manera incorrecta por parte del usuario al HUVH.

3. Accesibilidad de la información

El HUVH se compromete a hacer accesibles la app y la página web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

La presente declaración de accesibilidad se aplicará a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron en su app y su versión web.

4. Servicios de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron

La Plataforma El Meu Vall d'Hebron es un espacio personal de salud digital que permite a la ciudadanía relacionarse de manera no presencial con el HUVH. Permite a sus usuarios registrados consultar episodios y asistencias médicas con todas las garantías de seguridad y confidencialidad de los datos.
A través de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron el usuario podrá:

• Consultar los datos de sus citas médicas o de los autorizados vinculados a la cuenta.
• Modificar o cancelar citas médicas.
• Realizar la admisión de sus citas y pruebas desde su dispositivo móvil.
• Invitar a familiares o acompañantes para que reciban información en tiempo real sobre su intervención quirúrgica.
• Ver el espacio de salud digital de sus familiares o de las personas de las que sea responsable legal.
• Consultar los resultados de sus pruebas médicas y de los usuarios sobre los cuales existe autorización o tutoría.
• Participar en los Planes de salud, para que los profesionales del hospital puedan pautar y seguir la evolución de su proceso clínico.
• Seguir las tareas de los itinerarios propuestos para cada uno de sus casos médicos.
• Consultar los tiempos de espera de las salas de urgencias del Hospital y de los CUAPS de nuestra área.
• Consultar el mapa del Campus.
• Leer noticias destacadas y los consejos de salud sugeridos por los profesionales sanitarios.

Por otro lado, el usuario deberá tener en cuenta lo siguiente:

• No podrá hacer uso de la plataforma para motivos de urgencia médica.
• No podrá solicitar visita médica.
• No podrá solicitar citación de pruebas diagnósticas.
• No podrá hacer consultas sanitarias a los profesionales de salud, ni realizar trámites ni enviar documentos.

5. Registro en la Plataforma El Meu Vall d'Hebron

Para acceder será necesario:

• Tener 16 años o más.
• Tener tarjeta sanitaria individual.
• Haberse dado de alta y crear una contraseña personal.

El alta en la Plataforma El Meu Vall d'Hebron se puede realizar desde el formulario web, la app y en el centro, en Passeig Vall d'Hebron, 119-129, 08035 Barcelona.

El usuario completará los campos del registro de solicitud, acreditando su identidad, introduciendo su número de identificación personal (DNI o NIE); número de tarjeta sanitaria o NHC, nombre y apellidos; dirección de correo electrónico y número de móvil. El usuario deberá crear una contraseña que contenga un mínimo de 8 caracteres y que contenga letras mayúsculas y minúsculas. Una vez validados sus datos, se le enviará un código al teléfono móvil mediante el cual tendrá acceso inmediato a los servicios de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.

En caso de no poder validar sus datos, deberá obtener su 'usuario y contraseña' acudiendo al Hospital Universitari Vall d'Hebron, Passeig Vall d'Hebron, 119-129, 08035 Barcelona o a través del correo gestion.app@vallhebron.cat.

6. Acceso a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron

Puede accederse desde la web https://elmeu.vallhebron.com/ y también descargando la app 'Vall d'Hebron'. La Plataforma El Meu Vall d'Hebron está disponible en catalán y castellano.

Para acceder a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron deberá introducir, una vez registrado, el DNI/NIE y la contraseña elegida en el registro. Asimismo, podrá acceder con los sistemas biométricos o dactilares de los dispositivos de cada usuario.

En caso de olvidar la contraseña, esta puede ser recuperada introduciendo el DNI/NIE con el que se registró.

Se puede acceder a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron de hijos e hijas menores de 18 años y de las personas de las que se sea responsable, como se explicará más adelante.

7. Registros concretos

• Registros de tutores: todas aquellas personas que sean tutores/as legales de otras, podrán registrarse a través del formulario web y de la app de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron con las consideraciones que figuran en este apartado. Los diferentes tipos de registros de tutores son:
  • Progenitor o progenitora de un menor de 16 años.
  • Tutor o tutora de un menor de 16 años que no sea padre o madre.
  • Tutor o tutora de un adulto con incapacidad declarada por ley.

Consideraciones particulares:

• De los 16 a los 18 años será necesario contar con la autorización para acceder al espacio personal del menor, ya que la mayoría de edad sanitaria comienza a los 16 años. Cuando el usuario cumpla los 18 años, automáticamente los progenitores/representantes legales dejarán de tener acceso.
• Los padres, madres y responsables legales de menores pueden solicitar el acceso a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron de sus hijos y tutelados. Será necesario que los adultos dispongan de acceso a su espacio en la Plataforma El Meu Vall d'Hebron antes de solicitar el alta para acceder a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron de los menores. La petición es individual y debe realizarla personalmente el padre, la madre o tutor desde el formulario web y, en caso necesario, de manera presencial en el Hospital Universitari Vall d'Hebron, Passeig Vall d'Hebron, 119-129, 08035 Barcelona.
• Asimismo, se puede solicitar el acceso a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron de personas adultas de las que se tenga la responsabilidad legal reconocida, siendo necesario aportar la documentación legal pertinente que lo acredite.

• Registros de autorizados: en el caso de personas adultas con plena capacidad de obrar y que, por lo tanto, no requieran responsabilidad legal reconocida, podrán autorizar el acceso a su contenido y/o servicios de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron a otras personas, con su previo consentimiento y con las comprobaciones legales correspondientes por parte del HUVH antes del acceso a dicha información.

8. Derechos y obligaciones del usuario

El usuario tiene derecho:

• A acceder a todos los servicios que le ofrezcan en la Plataforma El Meu Vall d'Hebron de forma gratuita, previa alta, sin perjuicio de las condiciones técnicas y de acceso requeridas e indicadas en estas condiciones de acceso y uso.
• A solicitar información sobre el acceso, el uso y el funcionamiento de los servicios facilitados en la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.
• El usuario podrá descargarse todos aquellos resultados publicados en su espacio siempre que se encuentren en un formato que permita la descarga.
• El usuario podrá solicitar una nueva contraseña de acceso a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.
• A gestionar usuarios que represente y cambiar de cuenta.
• A darse de baja y dejar de usar los servicios de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron en cualquier momento a través de los medios admitidos o dirigirse a la dirección de correo electrónico gestion.app@vallhebron.cat.

El usuario se obliga:

• Hacer uso de los servicios y contenidos disponibles exclusivamente para uso particular y personal.
• Hacer un uso correcto y lícito de los contenidos de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron, de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
• Se compromete a usar los contenidos de la página web de manera diligente, cumpliendo las presentes condiciones de uso.
• No acceder o utilizar los servicios y contenidos de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir de cualquier forma el acceso a los mismos, en perjuicio de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.
• No utilizar los servicios, total o parcialmente, para promocionar, vender, contratar, difundir o publicar información de datos personales de los pacientes autorizados.
• Establecer las medidas de seguridad de carácter técnico adecuadas en sus equipos para evitar acciones no deseadas en su sistema de información.
• Responsabilizarse del buen uso de toda aquella documentación que pueda ser descargada en sus dispositivos.

9. Prohibiciones

• Emplear cualquier tipo de virus informático, código, software, programa informático, equipo informático o de telecomunicaciones que puedan producir daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.
• Realizar reclamaciones de cualquier naturaleza por esta vía. En caso de efectuarse, deberán dirigirse al correo electrónico gestion.app@vallhebron.cat.

10. Derechos de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron

• Modificar las condiciones de acceso a la página, técnicas o no, de forma unilateral y con previo aviso a los usuarios, por razones de seguridad.
• Limitar, excluir o condicionar el acceso de los usuarios cuando no se cumplan todas las garantías de uso correcto, de conformidad con lo establecido en las obligaciones y prohibiciones.
• Emprender cualquier acción legal o judicial que resulte conveniente para la protección de los derechos de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.

11. Exención y limitación de la responsabilidad de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron

• La Plataforma El Meu Vall d'Hebron no garantiza que todos o parte de los servicios de la plataforma estén accesibles en todo momento, pudiendo restringir el acceso a la información y datos del servicio por motivos de mantenimiento, instalación de infraestructura informática o seguridad del sistema.
• Por la imposibilidad o dificultades de conexión a la red de comunicaciones a través de la que se accede al sitio web o la app, independientemente del tipo de conexión utilizada por el usuario.
• Por la interrupción, suspensión o cancelación del acceso al sitio web o la app, así como por la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio o la app o de los servicios y/o contenidos de los mismos, cuando esto sea debido a una causa ajena al ámbito de control de la plataforma.
• Del tratamiento y uso posterior de los datos personales y contenidos por parte de los usuarios, una vez descargados o realizadas copias, no responsabilizándose del destino o acceso que se produzca por terceras personas a la información desde que sea descargada o copiada por el usuario.
• De la calidad y velocidad de acceso a la plataforma y de las condiciones técnicas que debe reunir el usuario con la finalidad de poder acceder a la misma y a sus servicios y/o contenidos.

12. Propiedad intelectual

El HUVH-ICS será la entidad titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relativos a la Plataforma El Meu Vall d'Hebron. Su denominación y signos distintivos que aparezcan son propiedad exclusiva del HUVH-ICS y queda prohibida su utilización por terceras partes que no dispongan de autorización expresa.

Mediante las presentes condiciones de uso, el HUVH-ICS, como propietario de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron, concederá al usuario una licencia no exclusiva, limitada, temporal, revocable, de ámbito territorial mundial y no sublicenciable para el uso de la Plataforma El Meu Vall d'Hebron.

Ni la Plataforma El Meu Vall d'Hebron, ni su contenido, podrá ser copiado, reproducido, distribuido o utilizado para la creación de otras herramientas o similares sin el consentimiento expreso del HUVH-ICS.

Última actualización: septiembre 2024